Letzte Woche war es mal wieder soweit, dass ich in meiner Rolle als Produktmanager die Entwicklung in Sofia besuchen konnte. Am Dienstag, gleich nach dem LSPH Team Event, ging es mit dem Flieger von Frankfurt nach Sofia, wo ich nach etwa 2.5 Stunden mit etwas eingedrückten Knien (dank der knappen Beinfreiheit in Bulgaria Air) im […]
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Das Ferndiagnose-System “Benchmarking-Praxisanalyse”, die 360-Grad-Untersuchung der Praxismanagement-Qualität aus Arzt-, Mitarbeiterinnen- und Patientensicht, wurde um das Praxistyp-Benchmarking, eine für viele niedergelassene Ärzte interessante Auswertungs-Variante erweitert. Arztpraxen werden dabei nicht mit dem generellen Best Practice-Standard und dem zugehörigen Fachgruppen-Durchschnitt der Praxisführungsinstrumente und ihrer Einsatzintensität verglichen, sondern mit den entsprechenden Werten gleichartiger Praxen. Ausschlaggebend sind dabei das Leistungsangebot […]
Irreplaceable doctors und die gestörte Zweisamkeit in Arztpraxen
Diskrepanz zwischen Erwartung und Realität “Mein Gespräch mit dem Arzt wurde mehrfach unterbrochen, da Helferinnen Unterschriften benötigten oder Fragen hatten. Das war schon sehr störend!” Die Vorstellung, bei einem Beratungsgespräch in einer Bank oder einem Reisebüro permanent gestört zu werden, wäre auch für Ärzte ein absolutes Negativ-Szenarion. Patienten hingegen wird derartiges zugemutet. Die Folgen: das […]