netdoktor.at. Sehr guter Zeitpunkt für sowas wie ein “reminder ad”.
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Interessant ist, dass in unserem Nachbarland das Delikt “überhöhte Geschwindigkeit” keine Auswirkungen im “Vormerksystem”, vergleichbar mit unserem Flensburg-Punkten, hat.
Unzufriedene Kunden sind in allen Branchen nicht nur Warnsignal, sondern konkreter Handlungsanlass, die Ursachen zu ergründen und Abhilfe zu schaffen. Für den Pharma-Vertrieb gilt diese Verhaltensregel nicht. Ein CQS-Wert (Customer Care Quality Score) von lediglich 56%, eine Gesprächsqualität, bei der 32% der Kontakte von den besuchten Ärzten als grenzwertig und weitere 27% als negativ klassifiziert […]
Praxisteam professionell (Arztpraxis) von Sebastian Schnabel, Medienbüro Medizin, Hamburg Die eigene Praxis ist hell, ruhig und sauber. Sie ist gut organisiert, die Mitarbeiter sind freundlich und geduldig und der Arzt informiert seine Patienten ausführlich über die Erkrankung und die Behandlung. So sehen die meisten MFA das Image ihrer Arztpraxis. Leider nehmen die Patienten das häufig […]
“Stiefkind” Praxisorganisation Die Organisationsqualität einer Arztpraxis beeinflusst maßgeblich alle qualitativen und quantitativen Erfolgsgrößen sowie die Arbeitsbedingungen für Praxisinhaber und Mitarbeiterinnen. Doch die meisten Ärzte schenken dieser wichtigen Stellgröße nur geringe Beachtung. Eine Breitenuntersuchung des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) mit einem validierten Instrumentarium (http://bit.ly/xiWNgz ) zeigt, dass sich in einer Arztpraxis durchschnittlich […]