Die VFA-Cheflobbyistin im Interview mit dem Internetportal “Vitafil” der PR- und Lobbyistenagentur WMP Eurocom auf die Frage, warum Pharmahersteller “trotz ihrer Erfolge” immer wieder angegriffen würden.
(Quelle: www.vitafil.de/?p=331).
…”Damit steht die konkrete Anwendung des Marketinginstrumentes „Telefonkontakt“ nicht nur in einem krassen Gegensatz zu den praktischen Möglichkeiten, sondern auch zur sonstigen Dienstleistungsstrategie von Apotheken.” Best Practice-Lücke „Kunden-Telefonkontakt“ – das vernachlässigte Apotheken-Marketinginstrument Weiterführende Informationen: Die Profile der IFABS Benchmarking-Apothekenanalysen finden Sie auf den Seiten 62ff. unserer IFABS Benchmarking-Analyse- und Optimierungs-System Programmübersicht 2013 Einsortiert unter:Healthcare Statistics ToGo
Die meisten niedergelassenen Ärzte ermitteln die Zufriedenheit ihrer Patienten isoliert, d. h. sie erfragen die Bewertungen ohne Bezug zu anderen Arztpraxen. Das führt jedoch bei der Auswertung zu Ergebnisverzerrungen und -verfälschungen, mögliche Handlungsnotwendigkeiten und Optimierungsmaßnahmen werden gar nicht erkannt. Die Exploration in einer kardiologischen Praxis, bei der parallel eine isolierte und eine vergleichende Analyse (zu […]
Schlüsselfaktor Patientenkommunikation Die Art, in der Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, unterstützt nicht nur die medizinische Betreuung und beeinflusst die Patientenzufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbetriebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit, unterstützt die organisatorischen Abläufe und fördert den Gewinn.Schwierige Trainingssituation Medizinische Fachangestellte, die ihre […]