elektronische Medizin, eHealth, hallt als Schlagwort durch alle Flure und ist als Idee in allen Köpfen.
Auch wir beschäftigen uns bekanntermaßen mit den Optionen der IT-Lösungen für das Gesundheitswesen von morgen.
Und wir sind nicht allein…
Auch andere machen sich Gedanken:
Der Monsterdoc
Dr. Krause
Das Fernsehen
Auf den letzten Beitrag wollen wir besonders hinweisen, denn er gibt einen guten Überblick und […]
Messbare Qualitätsminderung Die Resultate aus Regionalen Kundenzufriedenheitsanalysen (RKA) und die Ergebnisses des Projektes „Sales talk Insights“ zeigen, dass eine Vielzahl der Arztbesuche von Pharma-Referenten ohne Terminvereinbarung erfolgt. Die Gründe hierfür sind vielfältig, die Folgen jedoch für alle gleich negativ: ihr Customer Care Quality Score (CQS) ist ohne Anmeldung durchschnittlich 19,4% geringer. Kompetenz hilft nicht Die […]
Häufigkeit, Zeitpunkt und Inhalte
Wenn über das Thema „E-Mail-Austausch in Unternehmen“ gesprochen oder geschrieben wird, stehen primär die zunehmende Anzahl und die Sende- bzw. Empfangszeiten (in der Freizeit, im Urlaub etc.) im Vordergrund. Doch ebenso muss auch die inhaltliche Komponente berücksichtigt werden. Im Rahmen des Sales Support Quality Rating-Projektes wurde auch dieser Aspekt näher untersucht. […]
Dieses Buch aus der Serie „Zehn-Minuten-Briefings“ beschreibt die Gestaltungansätze der Arzt-Patienten-Kommunikation und vermittelt praxiserprobte organisatorische und inhaltliche Ratschläge. Tipps für die Patientenkommunikation –
Zehn-Minuten-Briefings für niedergelassene Ärzte