Neben unseren bereits bekannten Themenreihen zur Frage nach der Glaubwürdigkeit von Statistiken, rund um die Erste Hilfe bei Alltagsunfällen und zum Thema Pflege eröffnen wir heute unsere dritte Themenreihe – zum Thema Stress:
Stress und stressbedingte Krankheiten wie Burn-Out sind regelmäßig im Fokus des öffentlichen Interesses. Man findet eine Menge an Informationen, persönlichen Berichten, Links zu […]
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Das Schnittstellen-Problem
Die Leistungs- und Versorgungsqualität im Gesundheitswesen hängt maßgeblich auch von der Interaktionsqualität der involvierten Personen, Unternehmen und Institutionen ab. Dass hierbei manifeste Probleme existieren, ist kein Geheimnis. Beispielsweise liegt der CQS (Customer Care Quality Score, die durch die Kooperationsanstrengungen erreichte Ein- / Zuweiserzufriedenheit in Relation zu den Anforderungen der kooperierenden Ärzte) von Kliniken […]
Der Pharma-Außendienst in der Abseits-Falle: Falsches Kundenmanagement und fehlende Entscheidungsbereitschaft beeinträchtigen Erfolg und Image
In einem aktuellen Interview (http://bit.ly/YXUMRS ) stellt Stefan Etgeton, Gesundheitsexperte der Bertelsmann Stiftung, die Frage, welchen generellen Sinn die Besuche von Pharmareferenten in Arztpraxen haben. Seine Ausführungen reihen sich nahtlos in die sich regelmäßig wiederholende, kritische Thematisierung der Außendienstarbeit ein. Aber auch niedergelassene Ärzte, die eigentlichen Kunden, stellen sich zunehmend die Frage nach dem Nutzen […]