Scienceblogger Christian Reinboth vermag sich noch über die Empfehlungen der “Ärzte Zeitung” zu wundern, die “eigentlich einen guten Ruf” habe. Dabei bringt er das Kunststück fertig, im gleichen Text auch noch den Begriff “Verantwortungsbewusstsein” unterzubringen.
Das Missverständnis könnte darin bestehen, dass er die “Ärzte Zeitung” für ein journalistisches Medium hält.
Die Ausrichtung der Praxisarbeit auf die Anforderungen der Patienten erscheint vielen Praxisteams als eine Selbstverständlichkeit. Dabei werden aber fünf elementare Aspekte übersehen, die die wirkliche Tragweite der Patientenorientierung für das Dienstleistungsunernehmen Arztpraxis beschreiben: (1) Patientenzufriedenheit hängt nur zu 50% von der ärztlichen Leistung ab. Die andere Hälfte wird von der Betreuung durch die Mitarbeiterinnen, den […]
Verstärkte Patientenorientierung
Das Bestreben einer deutlich stärkeren Ausrichtung auf Patienten ist ein Mainstream der Pharma-Aktivitäten. In diesem Zusammenhang benennt der
Verband Forschender Arzneimittelhersteller e.V. auf seiner Internetseite (Besuchsdatum: 27.01.2016) in der Rubrik “Patienten” für die interessierte Öffentlichkeit entsprechende Kontaktadressen von Mitglieds-Unternehmen an: “Immer wieder werden wir von Patienten oder Selbsthilfegruppen um die Vermittlung von Kontakten […]
Healthcare Statistics ToGo Eine weitere Themenauswertung des “Sales Talk Insights”-Projektes zum Arbeitsverhalten des Vertriebs erbrachte, dass knapp 83% der Pharma-Referenten in ihren Warte-und Leerzeiten private Mails und SMS senden bzw. beantworten. 37,8% knüpfen und pflegen in dieser Zeit ihre Kontakte in Sozialen Netzwerken. Eine aktive Vorbereitung auf den jeweiligen Folgekontakt (Abruf CRM-Daten, Rekapitulation der Inhalte […]