Kunde: „Was ist besser? Algifor-L forte oder Saridon 400?“ *
Pharmaassistentin: „Das ist eigentlich dasselbe, da ist keines besser oder schlechter.“
Kunde: „Ok, also für meine Knieschmerzen, welches nehme ich da?“
Pharmaassistentin: „Welches sie wollen, sie sind gleich.“
Kunde: „Ok, welches wird besser wirken?“
Pharmaassistentin: „Schauen Sie, DA steht Ibuprofen 400mg und HIER steht Ibuprofen 400mg – es ist das gleiche drin!“
Kunde: „Jaaaa … aber da steht ein anderer Name drauf, also MÜSSEN sie unterschiedlich sein.“
Pharmaassistentin: „Nun, die Herstellerfirma ist unterschiedlich.“
…
so ging es noch ein paar Minuten weiter, dann:
Kunde: „Können sie nicht die Kollegin fragen, welches ich nehmen soll?“
Pharmaassistentin: „Ja, klar.“
Sie kommt zu mir, ich habe das ganze mitbekommen, also mache ich es kurz: „Sag ihm einfach er soll das Saridon* nehmen, das ist kleiner und leichter zu schlucken …“
– manchmal muss man dem Kunden die Entscheidung einfach abnehmen … meist mache ich das mit „Also ich würde …, weil …“
*Es könnte auch Alges-X, Perskindol dolo, Iproben, Dismenol, Dolo-Spedifen, Nurofen, Treupel dolo oder sonst was gewesen sein. Ich will hier keine Markenwerbung machen, sondern nur zeigen, dass in verschiedenen Medikamenten dasselbe drin sein kann.
