Gefunden von Monsterdoc. Genial. Danke! : )
The Nobel Prize in Physiology or Medicine – Educational Games
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( … was bisher geschah … ) Auch in dieser unspektakulären Stadt, in der Hajo lebt, gibt es eine Drogen-Szene. Teils kann man hier recht einfach an Stoffe der härteren Gangart gelangen. Das kennt jeder Rettungsassi und Notarzt unter den Lesern: In der hintersten dunkelsten Ecke im Rettungskoffer gibt es eine Ampulle, die sehr einsam […]
Artikel von: Monsterdoc
Best Practices für Arzthelferinnen: Basics der Patientenkommunikation
Vermeiden Sie konsequent das Wort „muss“. Sagen Sie statt: „Sie müssen uns noch Ihre Versichertenkarte bringen“ besser „Bitte bringen Sie uns noch Ihre Versichertenkarte“ Sprechen Sie immer in der Gegenwart. Fragen Sie statt „Wie war noch einmal Ihr Name?“ „Sagen Sie mit bitte noch einmal Ihren Namen?“ Achten Sie auf die Verwendung positiver Formulierungen. Sagen […]
Ich brauche Sauerstoff!
ein mittel-alter Mann überfällt mich in der Apotheke damit: “Meine Nase ist zu und ich brauche Sauerstoff, weil nachts kann ich nicht atmen, wenn ich schlafe und da befürchte ich einen Hirnschaden … haben Sie mir nicht eine kleine Sauerstoffflasche?” …. Das beinle man mal auseinander. Also: Nase zu? …. es stellte sich dann tatsächlich […]