Der Kunde vor mir will ein Medikament von seinem Rezept wiederholen.
Nur ist es nirgends drauf.
Kunde: „Ich komme immer zu ihnen. Schauen Sie noch mal. Es ist sicher im Computer.“
Pharmama: „Sie haben bisher 3 verschiedene Medikamente bei uns bezogen. Das hier (was er gebracht hat) hatten sie noch nie bei uns.“
Kunde: „Sicher habe ich das , ich … oh, Moment, das habe ich ja in der xy Apotheke geholt.“
….
Ich liebe Stammkunden, habe ich das schon mal gesagt?
