Die “BKK Gesundheit” wollte die Telefonanlage schonen und beauftragte ein virtuelles Callcenter mit ihrem Telefonservice. Die ungelernten Heimarbeiter dieses Callcenters konnten dann Daten einsehen, die sie gar nicht hätten sehen dürfen, darunter auch medizinische Diagnosen. Alle hatten Zugriff auf „unnötig viele Daten“ der Krankenkasse.
Wie ist das Ganze aufgeflogen? Ein ehemaliger Mitarbeiter der Servicefirma wollte die BKK erpressen…