aus der fundgrube der medizinischen fachangestellten:
“ich kann den termin vor einer halben stunde nicht wahrnehmen.” ja, danke. das hatten wir auch schon gemerkt.
“wir haben in fünf minuten einen termin. wir kommen eine halbe stunde später.” äh, nein, tut uns leid. für einen vorsorgetermin geht das nicht. die familie bekommt einen neuen termin. sonst “schiebt” man diese halbe stunde den ganzen tag vor sich her.
“ich habe zwar um acht einen termin. aber auf ihrem schild steht sprechzeiten erst ab neun. deswegen komme ich jetzt erst.” um neun. tja. unter den sprechzeiten steht aber auch “und nach vereinbarung”.
“ich dachte, ich komme mal eine halbe stunde später. die muss ich sonst auch immer warten bei ihnen. komme ich jetzt dran?” nö. denn inzwischen sind die patienten eingetroffen, die jetzt einen termin haben und auch schon warten. also warten sie leider auch.
“ich dachte, ich komme mal eine halbe stunde früher. die muss ich sonst auch immer warten bei ihnen. komme ich jetzt dran?” nö. denn zu früh ist auch nicht pünktlich. denn jetzt gerade sind die patienten eingetroffen, die jetzt einen termin haben. wenn wir die früher kommer auch früher dran nehmen, warten die pünktlichen genau diese zeit länger.
“…” leerzeichen. stehen für die häufigste form der terminabsage: nämlich keiner absage. sehr ärgerlich bei gesprächsterminen, die sowieso schon langfristig geplant sind und die oft eine ganze stunde im terminplaner belegen. für uns und alle anderen verschenkte zeit.
