Die allermeisten Praxisassistentinnen der Ärzte sind ja nett und recht kompetent. Ausnahmen gibt es natürlich immer – da gibt es auch solche, bei denen hat man das Gefühl, sie wollen „ihren“ Arzt vor Störungen irgendwelcher Arzt schützen – an denen muss man erst mal vorbei …
Auf dem Rezept der Kundin steht diese Dosierung:
1 Tablette täglich, 1/2 Tbl 1 x tgl.
Huh? Die Kundin weiss auch nicht, wie sie das jetzt nehmen soll.
Zeit für ein Telefon
Ich gebe der Praxisassistentin die Daten der Patientin, sie sucht das Dossier mit der Rezeptkopie heraus und sagt: „Da steht „1 Tablette täglich, 1/2 Tablette 1 x täglich“.
Ok, das klärt natürlich alles. (Ironie aus) Nein ehrlich, ich kann lesen.
Pharmama: „Ja, das steht so auf dem Rezept. Also: welches von beidem?“
Praxisassistentin: „1 Tablette täglich, 1/2 Tablette 1 x täglich“.
… (Grillenzirpen) …
Praxisassistentin: „Der Arzt meint wohl 1/2 Tablette täglich, denke ich.“
Pharmama: „Denken oder wissen?“
Praxisassistentin: „Ich bin ziemlich sicher, das heisst es.“
Pharmama: „Ich will nicht raten, aber wenn sie raten wollen, ok. Wie heissen sie nochmal? Nur für unsere Unterlagen…“
…
Praxisassistentin: „GrummelwieistihreNummerichrufezurück“
…
Na also.
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