Patienten sind mit Arztpraxen umso zufriedener, wenn wohler sie sich dort fühlen. Die folgende Checkliste gibt einen Überblick, worauf es hierbei ankommt:
– Sind die Wände in einem präsentablen Zustand (keine Griffspuren, keine abgeblätterte Tapete, alle Leitungen befestigt, alle Steckdosen befestigt)?
– Ist der Bodenbelag sauber und unbeschädigt?
– Sind Türen und Türrahmen frei von Gebrauchsspuren?
– Sind alle Stolperfallen beseitigt (Kabel am Empfang, Bodenbelag-Übergänge etc.)?
– Ist das Mobiliar in Ordnung (keine wackelnden Stühle, keine klemmenden oder hängenden Schranktüren)?
– Sind alle Räume eindeutig ausgeschildert?
– Wie steht es um Blumen und Pflanzen (keine verwelkten Blätter und Äste)?
– Gibt es störenden Gerüche oder Geräusche?
– Sind Gardinen und / oder Jalousien gereinigt?
– Ist die Beleuchtung in allen Räumen ausreichend hell, funktionieren alle Lampen?
– Sind die Fenster gesäubert?
– Stehen genügend Mülleimer und Papierkörbe zur Verfügung, die auch regelmäßig geleert werden?
– Besteht in den Räumen, in denen sich Patienten aufhalten, eine Grundordnung?
– Ist die Praxis zielgruppengerecht gestaltet (z. B. behinderten- oder kindgerecht)?
– In welchem Zustand ist die Patiententoilette, stehen Papier, Seife, Tücher in ausreichender Menge bereit?
– Machen die Praxisräume insgesamt einen gründlich sauberen Eindruck?
– Werden alle ausgelegten Zeitschriften und Informationsmaterialien geordnet präsentiert, auf dem neuesten Stand und nicht zerfleddert?
– Haben die Stühle im Wartezimmer Armlehnen und stehen sie nicht zu eng?
“Und immer noch werden Fehler im Gesundheitswesen […]