Wendehälse

Erst hü – dann hott? Wir waren zugegebenermaßen schon ein wenig überrascht, dass sich nun ausgerechnet die CDU in Mecklenburg-Vorpommern in einer rot-schwarzen Koalition  als Befürworter einer Pflegekammer zeigte. Das wärte aber nicht lange – also, die Befürwortung. Unsere Überraschung … Lesen fortsetzen

Es geht hier nicht ums Recht-haben

Was ich wirklich mal wünschen würde, wäre ein Kurs, wie man mit ungerechtfertigten Reklamationen umgeht. Zum Beispiel wenn jemand wie Frau Mnemonik, im (wahrscheinlich) nicht-mehr-ganz-Anfangsstadien von Alzheimer behauptet, dass wir für sie Medikamente auf Rezept bei einer anderen Apotheke bestellt hätten. Die Apotheke hat sie jetzt angerufen, weil sie die Sachen nicht abholen gekommen ist. Sie […]

Gesunde Einstellung

Markus kenne ich noch nicht. Ich mache Vertretung für Dr. Nebenan aus dem Nachbarort, und Markus wird von seiner Mutter vorgestellt, er ist acht Jahre alt. Er hat Schnupfen. Ich: “Guten Morgen, um was gehts denn?” Mutter: “Er hat Schnupfen, ein bisschen Husten.” Ich, gebe Markus die Hand: “Morgen, Markus, alles klar?” Raunt mir die […]

Best Practice-Praxismanagement: 13 Denkfehler und Vorurteile, die Arztpraxen Gewinn kosten

Ein Grund, warum die betriebswirtschaftliche Entwicklung von Strukturen und Prozessen in Arztpraxen nur langsam voran scheitet, sind Vorurteile und Denkfehler der Praxisteams. Sie verstellen die Sicht auf inaktive Erfolgspotentiale und erschweren die Arbeit, da die wahren Ursachen nicht erkannt werden können. Die folgende Übersicht enthält in Zitat-Form aus Praxisanalysen die 13 häufigsten “Fehleinschätzungen”, die den […]

Alle Patienten lügen (rerun)

(rerun vom 17. Januar 2009) „Everybody lies.“ Dr. House Offensichtlich ist nicht nur der oberzynische Dr. House der Meinung, dass Patienten ihre Ärzte anlügen, sondern auch etwa 2/3 der Mediziner in Deutschland, wie es sich bei einer Umfrage herausstellte. Ich vermute mal auch in der Schweiz ist die Situation ähnlich. Ich selbst hatte ja auch […]