Die Delegations-Rückdelegations-Falle: Unsichere Chefs und “Kontroll-Freaks” hemmen die Arbeitsproduktivität bis zu 50% / IFABS Healthcare Statistics ToGo

…hätte für eine erfolgreiche Umsetzung die besten Voraussetzungen: – Außendienst-Mitarbeiter betreuen die Kunden vor Ort, – Marketing-Abteilungen entwickeln die strategischen Grundlagen und den konzeptionellen Rahmen, – spezialisierte Service-Unternehmen bieten Umsetzungslösungen für die Konzepte. Aber die Realisierung funktioniert dennoch nicht, denn gravierende Fehlregulationen wirken hemmend: – Geschäftsführungen kümmern sich kaum um die Entwicklung und Förderung Unternehmens-umspannender, […]

Die Argumente der Anbieter Bei der Schilderung der Einsatz-Vorteile externer Außendienststäbe (“Leasing-Außendienste”) durch die anbietenden Unternehmen dominieren im Vergleich zur firmeneigenen Lösungen vor allem Flexibilitäts- und Kostengesichtspunkte. Die Realität des Arztkontaktes Die mittels Regionaler Kundenzufriedenheitsanalysen ermittelte Vor-Ort-Realität zeigt, dass externe Mitarbeiter bei der Gesprächsführung teilweise deutlich besser als ihre firmengebundenen Kollegen abschneiden. Im Einzelnen resultiert […]