Stammkunde in der Apotheke:
Patient: “Ich habe meine neue Krankenkassenkarte leider nicht dabei, könnten Sie nicht anrufen und nach der Nummer fragen?”
Weil es ein Stammkunde ist: “Okay, welche Kasse?”
Patient: “Ich weiss nicht …”
Es gibt etwa 60 Kassen*. Ohne Namen der Kasse habe ich keine Chance. Ich telefoniere sicher nicht die Liste durch.
Pharmama: “In dem Fall geht es schneller, wenn Sie nach Hause gehen und uns die neue Karte bringen.”
Das hat er dann eingesehen.
Das Problem nachher war nur, dass es die Assura war (und wie ich schon geschrieben habe … die haben keinen Vertrag mit den Apotheken, da muss er von jetzt an selber zahlen und das einschicken. Dafür hätte er die Karte nicht holen müssen).
*tatsächlich sind es, wenn ich richtig gezählt habe, tatsächlich genau 60!
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