Laut einer Studie der Universitäts-Zahnklinik Bern weisen fünf Prozent der befragten Zahnarztpatienten pathologisch erhöhte Angstwerte auf, ohne dass eine angstauslösende Behandlung jedoch bevorsteht. Hochgradig ängstliche Patienten gaben traumatische Erlebnisse in Zusammenhang mit einer Zahnbehandlung als Ursache dafür an. Die mittelgradig … Continue reading
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Die Kosten im Gesundheitswesen steigen, die Zahl der Beitragszahler sinkt. Krankenhäuser und Ärzte stehen unter Druck. Und Patienten wissen zudem heute recht genau, wie sie behandelt werden möchten. Einer, der sich intensiv mit „Dienstleistungsqualität im Gesundheitswesen“ beschäftigt ist Prof. Dr. Herbert Woratschek vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Universität Bayreuth. Unter anderem hat er für die Kassenärztliche Vereinigung Bayern das Serviceangebot in Bayerns Hausarztpraxen untersucht. Im Interview spricht er über Dienstleistungsqualität im deutschen Gesundheitswesen.
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