…”Damit steht die konkrete Anwendung des Marketinginstrumentes „Telefonkontakt“ nicht nur in einem krassen Gegensatz zu den praktischen Möglichkeiten, sondern auch zur sonstigen Dienstleistungsstrategie von Apotheken.”
Best Practice-Lücke „Kunden-Telefonkontakt“ – das vernachlässigte Apotheken-Marketinginstrument
Weiterführende Informationen: Die Profile der IFABS Benchmarking-Apothekenanalysen finden Sie auf den Seiten 62ff. unserer IFABS Benchmarking-Analyse- und Optimierungs-System Programmübersicht 2013
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