Mittlerweile haben moderene Webtechnologien Einsatz in das Gesundheitswesen gefunden. Ärzte präsentieren sich auf Webseiten, und bieten ihren neuen potentiellen Patienten eine Übersicht über ihre Leistungen an. Einige Ärzte haben sogar schon den Smartphone Markt als Werbemedium erkannt und bieten ihre Apps im den Appstores an. Doch ist auf Seiten des Patienten die Wahl eine bestimmten Arztes gefallen, bleibt dem Patient in aller Regel nur eine Möglichkeit einen Termin auszumachen. Er muss bei der Sprechstundenhilfe anrufen und einen Termin vereinbaren. Über eine Buchungsplattform für Termine und Reservierungen kann mit modernen Kommunikationsmitteln ein Arzttermin gebucht werden. Für den Patienten hat dies den Vorteil, dass er zeit- und ortsabhängig sich einen Termin heraussuchen und reservieren kann. Der Service ist für den Patienten kostenlos. Über eine ansprechend designte Seite können alle benötigten Daten eingegeben werden. Das spannende an der Plattform ist, dass man ohne eine bestimmten Arzt in einem definierten Stadtgebiet zu einem bestimmten Zeitpunkt nach einem freien Arzt suchen kann. Dem Benutzer wird die Möglichkeit gegeben mehrere Ärzte auf einmal zu kontaktieren. Nach kurzer Zeit erhält man Rückmeldung ob der Wunschtermin noch frei ist. Der Vorteil für den Arzt liegt darin, dass er nicht all seine freien Termine offenlegen muss. Für Außenstehende ist somit der Rückschluss nicht möglich, ob der Arzt gut oder schlecht ausgelastet ist.
Beispielhaft bin ich die Terminbuchung einmal durchgegangen. Ich suche einen Arzttermin für kommenden Freitag, um 14 Uhr in Sendling. Ich bekomme mehrere Ärzte angezeigt und entscheide mich für zwei der vorgeschlagenen Ärzte. Nach kurzer Zeit bekomme ich Rückmeldung und entscheide mich für den ersten Arzt.
Die Plattform ist so gestaltet, dass die Terminbuchung vom PC, Smartphone und Tablet gut bedient werden kann.
Leider hat sich die online Terminbuchung noch nicht bei Ärzten durchgesetzt. Es bleibt spannend und eigentlich nur eine Frage der Zeit bis die Online Buchung von Arztterminen als gängige Alternative zur Terminvergabe via Telefon wird. Denn mit den online Terminanfrage werden Arzthelferinnen entlastet und es können auf Seiten der Praxis Kosten eingespart werden. Zudem muss man als Patient nicht lange darauf warten, jemanden ans Telefon zu bekommen. Gerade bei einer Grippewelle benötigt es oft mehrere Versuche die Arzthelferin am Telefon zu erwischen.
