Die Status quo-Bilanz der Praxisorganisation
Praxisanalysen belegen immer wieder: die Bewältigung der organisatorischen Aufgaben ist für viele Praxisteams täglich eine neue, negativ belastende Herausforderung:
– etwa 50% der Anlässe, die Hektik, Stress und Ärger in Arztpraxen verursachen, beruhen auf organisatorischen Unzulänglichkeiten,
– 2/3 der Gründe, die für schlechte Bewertungen in Patientenzufriedenheits-Befragungen sorgen, beziehen sich im Kern auf Organisations- Defizite,
– bislang haben erst 32% aller Ärzte eine Organisationsanalyse durchgeführt.
Andererseits existieren durchaus Lösungsmöglichkeiten für die Organisations-Problematik:
– in jeder Arztpraxis finden sich im Mittel 18 Verbesserungsmöglichkeiten für Strukturen und Abläufe,
– eine für Patienten spürbare Verbesserung der Praxisorganisation erhöht die Patientenzufriedenheit durchschnittlich um 46%, die Weiterempfehlungsbereitschaft um 52%,
– durch Professionalisierung der Praxisorganisation kann der Gewinn im Mittel um 25% verbessert werden.
Damit fungiert die Praxisorganisation als Wertgenerator (“Werttreiber”) für alle quantitativen und qualitativen Erfolgsparameter eines Praxisbetriebes.
Das IFABS-Angebot: Schnell und einfach zur Organisationsoptimierung
Aus einer Verdichtung und Aufbereitung der Untersuchungsergebnisse zu den Determinanten effektiver und effizienter Praxisorganisation haben die Experten des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) einen Fragebogen-gestützten Benchmarking-Schnelltest – das BOA-System – entwickelt. Das innovative, für alle Fachrichtungen, Praxisformen und –größen geeignete Organisations-Analyseverfahren wird ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters umgesetzt.
Der BOA-Leistungsumfang
Die speziell entwickelten, einfach und unaufwändig auszufüllenden Arzt-, Mitarbeiter- und Patienten-Analysebögen gelangen per E-Mail in die Praxen. Von hier werden sie nach ihrer Bearbeitung auf dem Postweg zur Auswertung an das Institut geschickt.
Der Auswertungsbericht dieses an die spezifischen Bedingungen des Praxisalltags angepassten Schnelltests, der per E-Mail bereitgestellt wird, umfasst folgende Schlüsselinformationen für Praxisinhaber:
– die Ergebnisse der Fragebögen in Form übersichtlicher Diagramme und anschaulicher Grafiken, ergänzt um erläuternde Kommentare,
– eine Benchmarking-Expertise, die dem Praxisinhaber Auskunft darüber gibt, wie die Organisation der eigenen Praxis im Vergleich zu Praxisbetrieben der gleichen Fachgruppe (Fachgruppen-Benchmarking) und zum Best-Practice-Standard abschneidet,
– ein “Optimeter” mit konkreten Veränderungsempfehlungen.
Der BOA-Schnelltest kann per E-Mail über die Adresse post@ifabs.de bestellt werden und kostet im Rahmen der April-Aktion nur € 59,50 inkl. MwSt.
Das BOA-Informationsblatt mit Leistungs-, Abwicklungs- und Preisangaben: IFABS Benchmarking-Organisationsanalyse Projektbeschreibung Aktion April 2013
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