Wieso haben Sie das Rezept nicht?

Kunde: „Ich hätte gerne die Blutdruckmedikamente von meinem Dauerrezept.“

Er gibt mir Name und Adresse.

Ich schaue bei uns im Computer.

“Tut mir leid, ihr Dauerrezept ist im Juni abgelaufen, sie müssen vom Arzt ein neues verlangen.”

Kunde: “Aber ich habe ein neues Rezept bekommen. Warum haben sie es nicht?”

Pharmama: „Es tut mir leid, aber  … Ich sehe hier kein neues Rezept.“

Kunde: “Ach, Nein, das habe ich hier…“ – und zieht es aus der Tasche und reicht es mir.

Pharmama: Sprachlos – und macht sich an die Arbeit.

Perfekte Organisation verhindert lange Wartezeiten

Eine optimal funktionierende Praxis beschert nicht nur finanziellen Gewinn, sondern schafft vor allem Zufriedenheit. Zum einen bei den Angestellten, die mit viel Engagement und Freude ihrer Tätigkeit nachgehen und zum anderen bei Patienten, die keine allzu lange Wartezeit vor dem Arztbesuch in Kauf nehmen müssen. Um für einen geregelten und ausgewogenen Ablauf in der Arztpraxis zu sorgen, sollten Sie eine straffe Organisation und eine genaue Bereichszuständigkeit entwickeln und einhalten. Damit ist gewährleistet, dass genügend Zeit für den Patienten bleibt, der sich damit auch gleich ein bisschen besser fühlt.

Appell an niedergelassene Ärzte: Hören Sie mehr auf Ihre Helferinnen

Unternehmen Arztpraxis Würden Niedergelassene mehr auf ihre Patienten und ihre Angestellten hören, ließen sich Arbeitsqualität und Praxisgewinn eklatant steigern. Doch weil viele Praxischefs aufgrund des Honorarsystems und der Bürokratisierung frustriert sind, übersehen sie nur allzu oft ihre individuellen Handlungsspielräume. Dies belegt eine große Studie des Düsseldorfer Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung, die 1.500 […]

Eine Stunde investieren – bis zu 30 % höherer Gewin

Medical Tribune Mehr Arbeit für weniger Honorar – viele Hausärzte machen dafür die zeitraubende Bürokratie oder gesteigerte Patientenansprüche verantwortlich. Bürokratie und anspruchsvolle Patienten sind verantwortlich für geringere Erträge – doch nur zum Teil, sagt Dipl.-Kfm. Klaus-Dieter Thill. Würden Ärzte nur ein wenig mehr Zeit in die Praxisführung investieren, wären Gewinnsteigerungen von bis zu 30 % […]

Umfrage zum Pharma-Außendienst: Ärzte genervt von Pharmareferenten

DAZ.online Viele niedergelassene Ärzte sind von Pharmareferenten genervt – vor allem, wenn diese unangemeldet in die Praxis kommen. Sie sind zwar mit dem Angebot der Außendienst-Mitarbeiter in vielen Punkten unzufrieden, möchten aber auch nicht auf sie verzichten. Das zeigt ein aktuelles Projekt des Düsseldorfer Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS). Das Institut hatte […]

Assistenzarzt

Danke an den Assistenzarzt/die Assistenzärztin für folgendes Posting:

http://assistenzarzt.wordpress.com/2013/08/06/alltaglicher-sexismus

Erst letztens meinte ein OA während der Mittagsbesprechung, dass er gerne beim “Casting” der neu einzustellenden Ärztinnen dabei wäre, wenn die an der Stange tanzen.

Sowas kann er beim Feierabendbier zu Freunden sagen, von mir aus auch vor/zu guten Freundinnen wenn er schon meint, aber während einer Besprechung in der Arbeit? Vor dem Chef, allen Kolleginnen und Kollegen?