Ausgezeichnet: Bei Deutschlands größtem Service-Ranking erreichen wir, die Versandapotheke DocMorris, erneut die Top-Position für ihren Kundenservice. „Wir freuen uns, dass uns die Verbraucher mit dieser Bewertung ihr Vertrauen aussprechen, denn der Erfolg eines Unternehmens hängt letztlich vom Urteil des Kunden ab“, sagt DocMorris-Vorstandschef Olaf Heinrich. „Die Platzierung an der Spitze belegt, dass unser Service und unsere Beratungsangebote tatsächlich sehr gut […]
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Schwierige Fragen am Telefon (rerun)
Älterer Patient am Telefon: „Kann ich den Apotheker sprechen?“ Pharmama: „Am Telefon.“ Patient: „Sehen sie, letzte Woche hatte ich einen echt üblen Husten…“ Pharmama: „Ja“ Patient: „Also haben sie mir diese Tabletten gegeben…“ Pharmama: „Ja – und?“ Patient: „Ja, sie nennen sich A … M … O … X…“ Pharmama: „Amoxicillin, ja. Und?“ Patient: „Ja und […]