Digitales Marketing funktioniert nicht – zumindest nicht so, wie es sich der allergrö
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Jetzt, gleich oder doch viel später? Patientenkommunikation im Krankenhaus
“… und dann kommt gleich jemand und bringt Sie in Ihr Zimmer!”, hatte die freundliche Schwester den vor zwei Stunden neu aufgenommenen Patienten informiert, der jedoch ohne einen weiteren Zwischenbescheid immer noch im Eingangsbereich der Station sitzt. “Gleich” ist eine von Krankenhaus-Mitarbeitern häufig verwendete Formulierung, auch Ärzte nutzen sie gerne: “Gleich kommt eine Schwester und […]
Kohlenhydrathaltige Sportgetränke selber mischen
Wer Sport treibt und viel schwitzt, muss den Flüssigkeitsverlust möglichst bald ersetzen – sonst droht Dehydratation, die im besten Fall mit einem Leistungsabfall einhergeht und schlimmstenfalls ernsthafte Folgen haben kann. Eine starke Austrocknung kann zu Schwindel bis hin zur Ohnmacht führen, Kopfschmerzen, Muskelkrämpfe und Herzrasen verursachen sowie Übelkeit und Erbrechen. Dafür ist neben dem Wasserverlust […]
Voll daneben: Eigen- und Fremdbild-Diskrepanzen in Arztpraxen
Fehleinschätzungen von Praxisteams Praxisteams sind immer wieder überrascht, teilweise sogar entsetzt, wenn die Ergebnisse der von ihnen durchgeführten Patienten-Zufriedenheitsbefragungen mit ihren persönlichen Einschätzungen der Patientenbewertungen verglichen werden. Die Anforderungen der Praxisbesucher werden in Allgemeinarzt-Praxen durchschnittlich um 36% unter-, die Zufriedenheit im Mittel um 29% überschätzt. Die Negativ-Spirale falscher Einschätzungen Diese Eigen- / Fremdbild-Diskrepanz führt dazu, […]