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Verkäufer für Qualität
Der Gründer und Chairman Prof. Dr. Hartwig Huland ist Gast im TV-Talk „Mensch Wirtschaft!“ Erster Gast des TV-Talks „Mensch Wirtschaft!“ auf Hamburg1 im neuen Jahr ist der Gründer und Chairman der Martini-Klinik Hamburg. Prof. Dr. Hartwig Huland berichtet im Gespräch … Read more →
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Geheimsache Patientenbefragung / IFABS Healthcare Statistics ToGo
Untersucht man die Folgeaktivitäten, die aus Patientenzufriedenheits-Befragungen in Arztpraxen resultieren (Basis: Benchmarking-Praxisanalysen), ergibt sich ein ernüchterndes Ergebnis: lediglich – 1/3 der Praxisinhaber leiten aus den Kritikpunkten und Verbesserungsvorschlägen konkrete Veränderungen ab und setzen diese auch um, – knapp 20 % der befragten Patienten erfahren Details über die Befragungsergebnisse und nur – die Hälfte der Medizinischen […]
Gelbe Arztpraxen: Die Gefahr lauert im Unbestimmten
„Irgendwie könnte es besser sein!“
„Eigentlich sind wir mit unserem Praxisbetrieb im Großen und Ganzen zufrieden!“ Die drei Inhaber einer allgemeinmedizinisch tätigen Praxis hatten keinen direkten Anlass zur Klage, aber rundum zufrieden waren sie auch nicht, Insgesamt hatten sie den Eindruck einer Stagnation. In derart unspezifischen Situationen befinden sich viele Praxisinhaber: sie haben das Gefühl […]