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Die Arzt-Post im Test: Start des Monitoring-Projektes „Wie gut sind meine Pharma-Mailings?“
Stimmt es, dass die Hälfte der Pharma-Mailings an niedergelassene Ärzte im Papierkorb landen? Wird der Rest von den Helferinnen auf attraktive Anfordungsmöglichkeiten durchgesehen? Nach der Befragungsaktion bei niedergelassenen Ärzten zum Thema: „Wie gut ist mein Pharma-Referent?“ startet das Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) nun unter dem Titel „Wie gut sind meine Pharma-Mailings?” […]
Reframing in der Arztpraxis: Was Praxisinhaber von der Lufthansa lernen könnten.
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Geheimsache Patientenbefragung / IFABS Healthcare Statistics ToGo
Untersucht man die Folgeaktivitäten, die aus Patientenzufriedenheits-Befragungen in Arztpraxen resultieren (Basis: Benchmarking-Praxisanalysen), ergibt sich ein ernüchterndes Ergebnis: lediglich – 1/3 der Praxisinhaber leiten aus den Kritikpunkten und Verbesserungsvorschlägen konkrete Veränderungen ab und setzen diese auch um, – knapp 20 % der befragten Patienten erfahren Details über die Befragungsergebnisse und nur – die Hälfte der Medizinischen […]