Nur in den wenigsten Fällen professionell Befragt man Praxisteams, ob sie Teambesprechungen durchführen, erhält man in gut 50% der Fälle eine positive Antwort. Eruiert man jedoch detaillierter, was hierunter verstanden wird, kristallisiert sich schnell heraus, dass die Umsetzung nur in den wenigsten Fällen professionell und damit produktiv erfolgt. Geringer Aufwand, hoher Nutzen Dabei ist die […]
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Change Management ganz bodenständig: Praxis-Renovierung und Imagewirkung
Ein früherer Beitrag beschäftigt sich unter dem Titel “Renovieren steigert die Weiterempfehlungsbereitschaft“ mit dem Einfluss des Zustands der Praxisräume auf das Dienstleistungs-Design von Arztpraxen und die damit verbundene Patientenzufriedenheit bzw. Weiterempfehlungsbereitschaft. Aber noch ein weiterer Aspekt ist zu beachten: die negative Image-Wirkung. Gerade Neu-Patienten suchen nach Qualitätsindikatoren für die Praxisleistung, die sie vielleicht aus Beschreibungen […]
Keine Tagung ohne Pharma-Sponsoren
Pharma ist immer dabei. Unter den Sponsoren beim Bundesparteitag der Grünen, der dieses Wochenende in Erfurt über die Bühne geht:
- Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände (ABDA)
- Verband Forschender Arzneimittelhersteller (VFA)
- Bayer
- Daiichi Sankyo
- Verband der privaten Krankenversicherung (PKV)
Die verlinkte beeindruckende Wand mit Sponsoren und Aussteller erinnert mich an ein Foto, das ich vor ein paar Monaten auf einem Ärztekongress gemacht habe. So sieht es aus, wenn ein Medizinerfachverband einlädt:
Arztpraxen: Ohne Image-Pflege kein Erfolg
Arztpraxen, die ihre Image-Wirkung außer Acht lassen, werden zukünftig nur unterdurchschnittlich wirtschaftlich erfolgreich sein. Das Image ist inzwischen – auch wenn viele Praxisinhaber das nicht akzeptieren wollen – aus Patientensicht ein wesentlicher Beurteilungsfaktor der Praxisarbeit geworden (vgl. Arzt-Bewertungsportal-Monitor II/2013) . Durch die Möglichkeiten des Internets sind Praxisbetriebe “öffentlich” geworden. Hieraus resultieren für Praxisteams vollkommen neue […]