Patienten nutzen das Internet als ärztliche Co-Instanz In Anbetracht der intensiven Nutzung von Internetquellen durch Gesundheitsinteressierte stellt sich für niedergelassene Ärzte die Frage, wie sie sich im Rahmen ihrer Patientengespräche zu dieser Entwicklung einstellen. Denn immer mehr Arztbesucher kommen mit Internet-basierten Diagnosen („…habe ich die Symptome gegoogelt und herausgefunden, dass…“) in Arztpraxen oder informieren sich […]
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Ein früherer Beitrag beschäftigt sich unter dem Titel “Renovieren steigert die Weiterempfehlungsbereitschaft“ mit dem Einfluss des Zustands der Praxisräume auf das Dienstleistungs-Design von Arztpraxen und die damit verbundene Patientenzufriedenheit bzw. Weiterempfehlungsbereitschaft. Aber noch ein weiterer Aspekt ist zu beachten: die negative Image-Wirkung. Gerade Neu-Patienten suchen nach Qualitätsindikatoren für die Praxisleistung, die sie vielleicht aus Beschreibungen […]
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Zwei Interpretations-Welten Die Interpretationen des Begriffs “strategisches Denken” liegen bei niedergelassenen Ärzten weit auseinander: für die einen ist es ein Kaffeesatz-basiertes Stochern im Nebel, für andere eine Kunst, die nur wenige beherrschen. Förderung proaktiven Handelns Doch beide Auslegungsarten beschreiben das Wesen und vor allem die Umsetzung nur unzureichend. Strategisches Denken bezeichnet eine vorausschauende Grundhaltung. Hierbei […]
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Das Praxis-Problem
Praxisinhaber suchen zunehmend nach Verbesserungen ihrer Praxisführung, um ihren Arbeitsdruck zu reduzieren, den veränderten Anforderungen zu begegnen sowie den Praxiserfolg zu steigern. Doch den meisten Ärzten fehlen die Kenntnisse und die Zeit hierfür, Berater sind den meisten Medizinern zu teuer. Aus diesem Grund haben Serviceleistungen, die niedergelassene Ärzte begleitend zur Präparate-Information bei ihrem […]