„Herzlich Willkommen bei DocMorris, mein Name ist Kathrin, was kann ich für Sie tun?“ sagt die 28-jährige an diesem Tag unzählige Male. Kathrin ist pharmazeutisch-technische Assistentin (PTA) bei DocMorris und berät unsere Kunden telefonisch bei allen Fragen rund um das Thema Medikamente und Dosierungen. „Ich mache das nun seit fünf Jahren und ohne Übertreibung kann […]
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“Das weiß ich!”
Es gibt in der Beratung so Standardsätze, die zu einer guten (Kurz)beratung bei einem Arzneimittel einfach dazugehören – und ich bekomme in neunundneunzig von hundert Fällen die – manchmal auch leicht genervte – Antwort “…
Genau das richtige!
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