Die Kosten im Gesundheitswesen steigen, die Zahl der Beitragszahler sinkt. Krankenhäuser und Ärzte stehen unter Druck. Und Patienten wissen zudem heute recht genau, wie sie behandelt werden möchten. Einer, der sich intensiv mit „Dienstleistungsqualität im Gesundheitswesen“ beschäftigt ist Prof. Dr. Herbert Woratschek vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Universität Bayreuth. Unter anderem hat er für die Kassenärztliche Vereinigung Bayern das Serviceangebot in Bayerns Hausarztpraxen untersucht. Im Interview spricht er über Dienstleistungsqualität im deutschen Gesundheitswesen.
Als Ärztin/Arzt in der Praxis angestellt: ist das Gehalt entscheident?
Empathie als Arzt: den Patientennutzen erkennenWelche Versicherung ist für einen Arzt wichtig
Akutsprechstunde zur Entlastung der geplanten Termine
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Patientenbindung, der Schlüssel zum Erfolg
Erfahrungen aus 6 Monaten ÜBAG
Die vertane Chance auf Patienten einzuwirken – was Patienten wirklich wollen
Ein aycan print System hat im August 2009 einen historischen Zählerstand erreicht. Das System besteht aus einem aycan print Printserver und einem Xerox DCCS50 Farbmultifunktionssystem. In 8 Jahren hat das System ohne größere technische Probleme 1.00…
Straßenschilder und Buslinien erkennen, im Supermarkt die Produktbeschreibungen auf Packungen lesen, Freunde im Kaffee erkennen, das kann für die rund 300.000 Sehbehinderten in Deutschland Wirklichkeit werden dank einer neuen Sehhilfe, die unter dem Namen OrCam von einem israelischen Unternehmen entwickelt und weltweit für 2.500 $ vermarktet wird. Und so funktioniert die hightech-Unterstützungshilfe: Die Bildkamera wird […]