…zur Unterstützung und Förderung der Arbeitsqualität in Arztpraxen: Sicherheit. Arbeitsfreude. Erfolg.
Erfolgreicher durch Vergleiche
Niedergelassene Ärzte entwickeln und steuern ihr Praxismanagement weitgehend isoliert aufgrund eigener Annahmen. Doch erst Vergleiche von Art und Intensität der Praxisführung mit adäquaten Bezugsgrößen ermöglichen es,
– den Status quo ihrer Arbeit und deren Effekte zu verifizieren und so besser einzuschätzen,
– Orientierung für die Praxis-Strategie und
– konkrete Hinweise auf bislang nicht identifizierte Optimierungsmöglichkeiten des Praxismanagements zu erhalten.
Die Praxismanagement-Drohne
Mit dem Drohnen-Konzept des Valetudo-check-up© “Praxismanagement” steht dem Pharma-Außendienst erstmals ein solches, Benchmarking-basiertes Vergleichs-System als Service-Instrument zur Verfügung: mit Hilfe von Arzt-, MFA- und Patienten-Fragebögen wird eine 360-Grad-Betrachtung aller Regelungen, Instrumente und Verfahren des Praxismanagements durchgeführt, begonnen bei der Planung über die Patienten- und Personalführung, Organisation und Marketing bis hin zu Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Weiterempfehlungs-Bereitschaft. Der Begriff “Benchmarking“ bezeichnet das weitere Vorgehen, bei dem die erhobenen Angaben mit objektiven und repräsentativen Maßstäben verglichen werden.
Die Vergleichsgrößen
Als Vergleichsmaßstäbe dienen hierbei der Best Practice- und der jeweils zugehörigen Fachgruppen-Standard (qualitativer Betriebsvergleich). Der Best Practice-Maßstab repräsentiert den Ideal-Zustand des Praxismanagements, die Fachgruppen-Relation indiziert das aktuell-repräsentative Niveau vergleichbarer Praxen.
Ready-to-go
Der Valetudo-check-up© “Praxismanagement” kann in Arztpraxen aller Fachrichtungen und Größen sofort, ohne die Notwendigkeit der eigenen Anwesenheit und ohne Vorwissen oder Schulungsbedarf eingesetzt werden. Das Analyse-Komplettpaket besteht aus folgenden Unterlagen und Leistungen:
– einem Set aus Arzt-, MFA- und Patienten-Fragebögen, die einfach und schnell im Ankreuzverfahren bearbeitet werden, ergänzt um eine Nutzenbeschreibung des Instruments und Umsetzungshinweise,
– einem Datenerfassungs- und Analyse-Service sowie aus
– der Erstellung einer übersichtlichen und leicht verständlichen Benchmarking-Praxisexpertise (Auswertungs-Report) mit konkreten Optimierungsvorschlägen für die Praxisarbeit.
Easy-to-use
Der Arbeitsaufwand ist äußerst gering: die ausgefüllten Dokumentation-Bögen gelangen auf dem Postweg zur Auswertung. Nach ihrem Abschluss wird eine Benchmarking-Expertise erstellt und zur Abgabe in den Praxen an den jeweils zuständigen Außendienstmitarbeiter geschickt. Für mögliche Rückfragen steht ein E-Mail-Antwortservice zur Verfügung.
Umfassender Nutzen
Mit dem Drohnen-Konzept des Valetudo-check-up© “Praxismanagement” versetzen Pharma-Referenten Praxisinhaber in die Lage , ihr Management-Leistungspotential und seine Wirkung anhand objektiver und repräsentativer Maßstäbe einzuordnen und zu optimieren. Diese Information
– verbessert die generelle Orientierung für die operative und strategische Praxisführung,
– unterstützt dabei, die Praxisarbeit zielgerichtet zu optimieren und
– auf diese Weise den Praxiserfolg nachhaltig zu verstetigen.
Eine jährliche Wiederholung bietet die Möglichkeit eines professionellen Leistungs- und Erfolgs-Monitorings.
Weiterführende Informationen zu den Kosten von Einzel- und Paketabnahmen können per Mail an die Adresse post@ifabs.de angefordert werden.
© Klaus-Dieter Thill / IFABS
