Die Benchmarking-Sprechstunde: Wenn das Qualitätsmanagement einer Arztpraxis schadet
Praxisteams die in größerem Umfang Qualitätsmanagement-Maßnahmen in ihren Betrieben umgesetzt haben, kommunizieren diese Tatsache selbstverständlich auch an ihre Patienten. Was jedoch nur die wenigsten beachten: diese Information ist ein Leistungsversprechen, das eingehalten werden muss.