Ärzte Zeitung vom 04.03.2016
Schwachpunkte in der Praxisorganisation zu finden und auszubessern macht Mühe. Unterstützung versprechen Berater. Als Alternative können Ärzte aber auch Fern-Checks nutzen.Von Ilse Schlingensiepen
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Diese Woche halten die Linktipps Videos und Emotionen bereit: Metalfans lassen sich in Mexiko die Haare schneiden, Männer empfinden manchmal doch mehr Schmerzen, das geplante Qualitätsinstitut trifft bei Ärzten auf Unmut, die Pflegereform wird in Videos und einem Interview mit Hermann Gröhe erklärt und in Österreich sollen Ärzte ab 2021 keine Überstunden mehr machen.
Der Bedarf niedergelassener Ärzte an Beratung zu Fragen rund um das Management des „Unternehmens Arztpraxis“ wächst immer weiter. Inzwischen können Praxisinhaber hierzu auf ein breites, aber insgesamt eher unüberschaubares Angebot an Helfern zurückgreifen. Hinzu kommt, dass viele Ärzte ihre Management-Fragen und Probleme nicht genau lokalisieren und präzisieren können, ein Sachverhalt, der sich unmittelbar in den […]
Die Ergebnisse des Außendienst-Kompass-Projektes „Sales Talk Insights“, das auf der Durchführung Regionaler Kundenzufriedenheitsanalysen basiert, ermöglichen u. a. auch die Erstellung von Betreuungsqualitäts-Portfolios. Die Abbildung zeigt ein solches CQS-Portfolio (CQS: Customer Care Quality Score, Ausdruck der Relation von erreichter Betreuungs-Zufriedenheit zu den Arzt-Anforderungen) für einen Allgemeinmediziner auf Wochenbasis. Alle Mitarbeiterbesuche bezogen sich auf etablierte Präparate. In […]