Auf einen Blick
alles Wesentliche erfaßbar machen: dieses Prinzip ist nicht nur für Werbeagenturen, Außendienstmitarbeiter und Manager ein Leitmotiv, sondern auch für Ärzte. Im Hinblick auf das Praxismanagement galt die Umsetzung dieses Ansatzes lange Zeit als kaum möglich, da zu viele Einflussfaktoren und Interdependenzen zu berücksichtigen sind und vor allem verläßliche Bewertungskriterien fehlten. Mit Einführung der Benchmarking-Praxisanalyse änderte sich diese Situation, repräsentative und objektive Best Practice- und Fachgruppen-Standards haben die Möglichkeiten der Qualitätsbeurteilung und Stärken-Schwächen-Analyse grundlegend verändert.
Benchmarking-Maßstäbe ermöglichen kondensierte Kommunikation
Diese Messgrößen ermöglichen auch eine kondensierte Darstellung der Praxismanagement-Aktions- und Reaktions-Parameter auf einen Blick, in einem Dashboard zusammengefasst. Durch die Anwendung eines durch die Ergebnisse von Benchmarking-Praxisanalysen validierten Ampel-Systems sind die Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen eines Praxisbetriebs direkt ablesbar. Durch Rückgriff auf die zugrunde liegenden Praxisangaben zu der Art und Intensität den eingesetzten Instrumenten, Regelungen und Verfahrensweisen des Praxismanagements können konkrete Förderungen von Stärken und Beseitigung von Defiziten initiiert werden.
Unterstützung von Monitoring und Handlungsbereitschaft
Die Dashboard-Methode unterstützt zudem das Entwicklungs-Monitoring des Praxismanagements, da durch Modifikationen der Praxisführung induzierte Veränderungen ebenfalls auf einen Blick sichtbar werden. Ihre Verwendung hat überdies einen psychologischen Effekt: im teilweise sehr dicht geplanten Praxisalltag wird die Beschäftigung mit Unterlagen, die komplexere und zudem nicht-medizinische Inhalte vermitteln, meist auf einen späteren, oft sehr späten, Zeitpunkt verschoben. Der Blick auf das Dashboard – so zeigen Arztbefragungen – führt zu einer „Spontan-Beachtung“ und setzt ein andere, zeitlich kurzfristige Lese-Priorität.
© Klaus-Dieter Thill / IFABS
Niedergelassene Ärzte, die ihr Praxismanagement in Dashboard-Form abbilden lassen möchten, steht hierfür der Valetudo QuickCheck© „Best Practice-Praxismanagement“ zur Verfügung
