Telefon am frühen Nachmittag:
„Pharmama’s Apotheke, Pharmama, Grüetzi!“
der Stimme nach ältere Frau (ohne Begrüssung): „Sie sind die Apotheke, nicht?“
Pharmama: „Ja.“
Frau: „Und Sie sind die Apothekerin?“
Pharmama: „Ja.“
(Jetzt weiss ich schon, mit wem ich spreche, auch ohne, dass sie den Namen gesagt hat. Es ist eine immer sehr mürrische ältere Frau, die auch gelegentlich in die Apotheke kommt und im Normalfall nach etwas zum einreiben bei Schmerzen fragt. Und Muster. Die sind ganz wichtig. Es ist Frau Säuerlich.)
Frau Säuerlich: „Oh. Gut. Haben Sie Heparinsalbe?“
Pharmama: „Ja, haben wir. Als Salbe oder Gel. Für was brauchen Sie es?“
Frau: „Ich bin gefallen und habe ein blaues Auge. Heparinsalbe ist doch gut dafür, oder?“
Pharmama: „Wenn Sie es nur um das Auge herum anwenden, geht das. Aber … haben Sie das unter beiden Augen, oder nur an einem? Ich frage, weil …“ (Ja, weil ich abklären will, ob da beim Sturz nicht mehr passiert ist. Auch Schädelbruch macht „Veilchen“artige Blutergüsse unter den Augen. Aber sie unterbricht mich.)
Frau Säuerlich: „Das ist schon okay, ich hatte das früher schon einmal. Wieviel kostet die?“
Ich sage es ihr. Es sind etwa 12 Franken.
Frau Säuerlich : „Hmpf. Könnten Sie sie mir bringen?“
Pharmama: „Ja, nachdem die Bestellung heute mittag gemacht ist, kann ich den Lehrling schicken. Etwa 4 Uhr?“
Frau Säuerlich: „Hmm, nein, das geht ja nicht, da habe ich einen Termin bei Doktor Hauser“ (Der etwa 50m Luftlinie von uns praktiziert?!)
Frau Säuerlich: „Könnten Sie das nicht vorher zum Arzt bringen, dass ich das gleich mitnehmen kann?“
Pharmama: „Äh – nein, Sie müssen das bei Erhalt bezahlen. Das macht der Arzt sicher nicht.“
Frau Säuerlich: „Ach, das geht nicht? Ja – was machen wir denn dann?“
Pharmama: „Ich kann es ihnen später bringen lassen – 5 Uhr?“
Frau Säuerlich: „Wenn ich nicht da bin, legen Sie es mir einfach in den Briefkasten.“
Pharmama: „Nein, denn Sie müssen es noch bezahlen. Wir machen es so: wir rufen vorher an und schauen, dass Sie dann sicher zu Hause sind.“
Frau Säuerlich: „Na, dann halt.“
Pharmama: „Wie war genau der Name? Und die Adresse?“ (Merke: sie hat mir das immer noch nicht gesagt … aber das tut sie jetzt.)
Ich lege die Heparin-Salbe bereit und informiere den Lehrling (Andrea) über die Auslieferung. Die ist alles andere als begeistert, auch weil sie die Kundin kennt. Wir haben ihr auch schon Sachen gebracht.
„Ich leg’ noch ein Muster von einer Schmerz-Salbe dazu.“ Meint sie
„Da hat sie sicher Freude.“ Sage ich.
„Hmmm. Bei ihr weiss man das nie so genau.“
Sie hat die Heparinsalbe am Nachmittag dann bringen „dürfen“.
… to be continued.
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