Related Posts

Niedergelassene Ärzte: Intensivere Patientenbetreuung

Valetudo Check-up © „Praxismanagement“: Der Vitaldaten-Test für eine „gesunde“ Praxisführung – Für alle Fachgruppen und Praxisformen geeignet – Benchmarking zum Best Practice-Standard – Die eigene Praxis im Vergleich mit den Betrieben von mehr als 7.000 Kollegen – Durchschnittlich 38 ermittelbare Verbesserungsmöglichkeiten Mehr Informationen: Kurzpräsentation, Beitrag der Ärzte Zeitung und Leistungs-Paket
…

Voll daneben: Eigen- und Fremdbild-Diskrepanzen in Arztpraxen

Fehleinschätzungen von Praxisteams Praxisteams sind immer wieder überrascht, teilweise sogar entsetzt, wenn die Ergebnisse der von ihnen durchgeführten Patienten-Zufriedenheitsbefragungen mit ihren persönlichen Einschätzungen der Patientenbewertungen verglichen werden. Die Anforderungen der Praxisbesucher werden in Allgemeinarzt-Praxen durchschnittlich um 36% unter-, die Zufriedenheit im Mittel um 29% überschätzt. Die Negativ-Spirale falscher Einschätzungen Diese Eigen- / Fremdbild-Diskrepanz führt dazu, […]

Die Schattenseite des Images von Arztpraxen und Krankenhäusern

Die Untersuchung von Unternehmens-Images basiert methodisch in den meisten Fällen auf einem Katalog mit Dimensionen, die die gewünschte Ziel-Imagepositionierung beschreiben. Diese werden dann mit ihrer Umsetzung in der Realität (Ist-Imagepositionierung) abgeglichen. Hierdurch wird jedoch nur die Umsetzung des Zieldimensionen (Ist-Relevanz) bestimmt, nicht aber die tatsächliche Imagepositionierung, die sich aus den Realitäts-Werten des Ziels und dem […]