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Sapio Life besetzt die Leitung des Customer Service neu

Marcel Kowalski

Ab sofort hat Kerstin HUSS die Leitung des Customer Service bei Sapio Life Deutschland übernommen. Die 40jährige verfügt über eine langjährige Erfahrung im Bereich der Versorgung mit medizinisch technischen Hilfsmitteln. Nach 10 Jahren bei Servona hat sie sich vor gut zwei Jahren für Sapio Life entschieden.

Als Leiterin des Customer Service von Sapio Life Deutschland ist sie mit sofortiger Wirkung für alle Prozesse und Abläufe im Kundenservice verantwortlich. Die Sicherstellung einer bestmöglichen Kundenzufriedenheit durch termingerechte und fehlerfreie Bearbeitung jeglicher Art von Kundenaufträgen und –anfragen ist oberstes Ziel.

„Frau Huss hat sich im Rahmen der Projektleitung zur Reorganisation des Customer Service für Ihre heutige Aufgabe bestens qualifiziert. Sie kennt die Anforderungen des Kunden genau und hat somit beste Voraussetzungen auf deren Wünsche und Anliegen einzugehen.“ sagt Sebastian Lins, Geschäftsführer von SAPIO Life in Deutschland.

Über Gruppo SAPIO
Die Gruppo SAPIO hat im Geschäftsjahr 2015 einen Umsatz von knapp 500 Mio. EUR erzielt und ist eines der führenden Gase- und HomeCare-Unternehmen in Europa. Mit mehr als 1500 Mitarbeitern ist Sapio in 5 europäischen Ländern vertreten. In Deutschland bieten SAPIO Life und LIFE Cure mit über 250 Mitarbeitern jahrzehntelange Erfahrungen und Kompetenzen in der respiratorischen Heimtherapie und außerklinischen stationären Intensivpflege. Mehr Informationen über SAPIO Life Deutschland finden Sie unter www.sapiolife.de oder www.lifecure.de.

Pressemitteilung der SAPIO Life GmbH & Co.KG

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Handlungsempfehlungen zu Internetsucht und Teilhabe von Suchtkranken am Arbeitsleben

Heute tagt im Bundesministerium unter dem Vorsitz der Drogenbeauftragten Marlene Mortler der dritte bundesweite Drogen- und Suchtrat, bestehend aus führenden Experten aus dem Bereich der Suchtforschung sowie Vertretern von Bund, Ländern und Kommunen. Schwerpunkte sind die Vorstellung der erarbeiteten Handlungsempfehlungen der Arbeitsgruppe „Prävention von Internetbezogenen Störungen“ unter dem Vorsitz von Herrn Dr. Hans Jürgen Rumpf, Präsident der Deutschen Gesellschaft für Suchtforschung und Suchttherapie und leitender Psychologe an der Universität Lübeck sowie die Ergebnisse der Arbeitsgruppe „Teilhabe von Suchtkranken am Arbeitsleben“ unter dem Vorsitz von Herrn Dr. Raphael Gaßmann, Vorsitzender der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen. Dazu die Drogenbeauftragte der Bundesregierung, Marlene Mortler: „Wir wissen, dass wir im Bereich Internetsucht handeln müssen. Dies gilt nicht nur für die Politik, sondern für die ganze Gesellschaft. Nicht umsonst ist das Thema mein diesjähriger Jahresschwerpunkt. Die Empfehlungen der Experten geben wertvolle Orientierung. Für mich ist klar: Wir müssen die Kompetenzen der Eltern stärken und mit den Anbietern über Instrumente der Selbstbeschränkung und Kontrolle sprechen. Wichtig ist auch das Thema Jugendschutz – ist dieses Instrumentarium fit für die digitale Welt? Dabei sollte jedoch nicht übersehen werden, dass das Internet weitaus schwieriger zu regulieren ist, als es in anderen Bereichen der Suchterkrankungen der Fall ist.“ Der Vorsitzende der Arbeitsgruppe „Internet“ PD Dr. Hans-Jürgen Rumpf bestätigt: „Wissenschaft und Politik stehen bei den Internetbezogenen Störungen vor einer besonderen Herausforderung: Obwohl der Kenntnisstand derzeit noch unzureichend ist, besteht bereits großer Handlungsbedarf. Daher ist im Bereich der Internetbezogenen Störungen eine verstärkte Forschung vonnöten, auch deren Bündelung sollte geprüft werden.“ Des Weiteren stellte die Arbeitsgruppe „Teilhabe von Suchtkranken am Arbeitsleben“ unter der Federführung von Herrn Dr. Raphael Gaßmann ihre Ergebnisse dem Drogen-und Suchtrat vor. Deren Empfehlungen beziehen sich insbesondere auf die Unterstützung suchtkranker Menschen durch die Bundesagentur für Arbeit und Jobcenter, die kommunalen Spitzenverbände sowie die Deutsche Rentenversicherung. „Arbeit und Beschäftigung sind zentrale Lebens- und Teilhabebereiche in unserer Gesellschaft“, so der Vorsitzende der Arbeitsgruppe „Teilhabe“, Dr.Raphael Gaßmann, „der Erhalt des Arbeitsplatzes spielt bei berufstätigen, wie auch die berufliche Wiedereingliederung bei arbeitslosen, suchtkranken Menschen die wichtigste Rolle. Damit sollte bereits frühzeitig während einer noch stattfindenden Rehabilitation, begonnen werden.“ Auch die Drogenbeauftragte Marlene Mortler unterstützt diese Forderung: „Frühzeitige Wiedereingliederung ist für eine gelingende Rehabilitation und erfolgreiche Teilhabe am Arbeitsleben enorm wichtig. Suchtkranke müssen bei jedem Programm, dass es gibt, eine Chance erhalten.“ Weitere Informationen unter: www.drogenbeauftragte.de Pressemitteilung des Bundesministeriums für Gesundheit

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Knappschaft punktet in den neuen Medien

Den zweiten Platz hat die Knappschaft bei einer Online-Analyse belegt, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) unter den 15 größten gesetzlichen Krankenkassen durchgeführt hat. Untersucht wurde die Vertrauenswürdigkeit der Kassen bei ihrer Darstellung in den neuen Medien wie Facebook, Twitter, Blogs und Foren. Bei der Teilkategorie Beliebtheit erreichte die Knappschaft Platz 1, bei Servicequalität, Zufriedenheit und Medienecho jeweils den zweiten Platz. Pressemitteilung der Knappschaft – Bahn – See

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Ausschreibungen gefährden Versorgungsqualität von medizinischer Reha

Der BDPK hält das formalisierte Ausschreibungsverfahren für ungeeignet, um eine bedarfsgerechte Versorgung der Patienten mit Leistungen der medizinischen Rehabilitation sicherzustellen. Werden etwa bei komplexen Erkrankungsbildern, wie zum Beispiel dem Schädel-Hirn-Trauma besondere Behandlungsmethoden von Spezialkliniken erforderlich, die zuvor nicht explizit ausgeschrieben wurden, verhindert die Ausschreibung eine medizinisch notwendige Versorgung. Die mit dem Gesetz verfolgten wichtigen Ziele der Transparenz, Effizienz und des zielgerichteten Einsatzes von Versichertengeldern sind bereits in der sozialrechtlichen Wettbewerbsordnung sichergestellt. Eine erneute Regelung im GWB ist nicht notwendig und birgt die Gefahr widersprüchlicher und konkurrierender Einschätzungen und Zuständigkeiten. Der BDPK empfiehlt, grundsätzlich von Ausschreibungen für medizinische Rehabilitation abzusehen. Wenn der Gesetzgeber jedoch von Ausschreibungen für Gesundheitsdienstleistungen nicht absehen möchte, muss ein Ausnahmetatbestand für dringend benötigte medizinische Leistungen geschaffen werden, die zuvor nicht ausgeschrieben wurden. Die Ausschreibung von Reha-Leistungen stehen einer medizinisch notwendigen qualifizierten Patientenversorgung entgegen gefährden die Selbstbestimmung und Eigenverantwortung der Leistungsberechtigten verhindern Innovationen durch die Leistungserbringer Zeitliche befristete Vergabeentscheidungen gefährden die Versorgungsqualität Pressemitteilung des Bundesverbandes Deutscher Privatkliniken e.V.

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