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Stammkunde in der Apotheke: Patient: “Ich habe meine neue Krankenkassenkarte leider nicht dabei, könnten Sie nicht anrufen und nach der Nummer fragen?” Weil es ein Stammkunde ist: “Okay, welche Kasse?” Patient: “Ich weiss nicht …” Es gibt etwa 60 Kassen*. Ohne Namen der Kasse habe ich keine Chance. Ich telefoniere sicher nicht die Liste durch. […]