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Kein Weg zurück!
Telefonanruf in einer wirklich hektischen Periode.
Mann: “Hallo, ich versuche schon eine ganze Weile durchzukommen, was ist los?”
Apothekerin: “Ja, es war ziemlich hektisch hier und wir hatten viel zu tun. Wie kann ich ihnen helfen?”
Mann: “Ich habe heute ein Medikament bei ihnen abgeholt, es heisst Perindopril.”
Apothekerin: “Ok?”
Mann: “Ich weiss nicht, was das ist, ich hatte bisher […]
Sieht das normal aus? – Triage in der Apotheke
Ich habe langsam wirklich Übung darin, Leute zu verarzten, die mit einer Wunde zu mir kommen. Mir macht auch Blut und derartiges nichts aus. In den letzten Wochen hatten wir wieder vermehrt solche, die gestürzt sind und sich etwas geschürft/aufgeschlagen/aufgeplatzt haben. Dann gibt es solche, die mit eher ungewöhnlichem kommen – ja, man kann sich […]
Fehlerkorrektur
Eingeschickt von einer ungenannt bleiben wollenden Leserin, ein Fall für die Blogparade: ich möchte Dir von einem Erlebnis berichten, das ein Beispiel für guten Kundenservice und den Umgang mit Fehlern ist. Das Erlebnis fand übrigens in Deutschland statt. Nicht lange, nachdem die Pille/n danach freigegeben wurden zur Abgabe in der Apotheke. Ich ging zu meiner […]