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Einfach … aufdringlich!

Es gibt Leute, die müssen einfach immer mitreden. Überall. Selbst wenn sie, wie man hier so sagt „Kei Ahnig vo’ dr Botanik“ haben. Leider gibt es die auch in der Apotheke. So musste ich letzthin folgendes mitbekommen: Meine freundliche Kollegin ist gerade daran Kunde A zu beraten, der offenbar Rückenschmerzen hat – vom Schneeschaufeln? Etwas […]

Kundenberatung … nicht ganz einfach

Kunde in der Apotheke: „Ich brauche ein paar Medikamente gegen Erkältung und Grippe.“ Apothekerin: „Sicher. Was für Beschwerden haben sie denn?“ Mann: „Nasenlaufen und Fieber und … nein, ich glaube das ist es.“ Apothekerin: „Nehmen sie andere Medikamente ein?“ Kunde: „Umm, nein, ich denke nich… warten, sie, ja. Das heisst, eigentlich … nein.“ Apothekerin: „Ok, […]