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Wärmebildung
Kunde in der Apotheke: „Warum haben sie dort Spots (deutet auf unser OTC Regal) – realisieren sie nicht, dass diese Lampen Wärme generieren und dass die Medikamente dann kaputtgehen !?“Ummm – ohne Licht sieht man sie aber …
Lächeln und … der nächste, bitte!
Diese Aussagen (die ich alle von Kunden gehört habe) sind nicht dazu angetan, mich geneigt zu stimmen: „Haben Sie zugenommen? Ihr Gesicht sieht breiter aus.“ Danke vielmals. Ja, ich habe etwas zugelegt. „Sind sie neu hier? Sie habe ich noch nie gesehen!“ – Nein, ich arbeite auch erst seit über 10 Jahren hier. Zugegebenermassen bin […]