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Mann in der Apotheke: “Haben sie mir etwas gegen Blähungen?” Pharmama: “Wie lange haben sie denn das Problem schon?” Mann: “Ach, schon Jahre. Das ist wirklich furchtbar, ich muss ständig furzen und … die Leute hören es. Meine Freunde haben mich schon darauf aufmerksam gemacht.” Pharmama: “Was haben sie denn schon dagegen ausprobiert?” Mann: “Ich […]
Und das reicht?
“Und das reicht?” War die Reaktion einer Kundin, nachdem ich ihr das Prinzip der LOA (Vertrag zwischen Krankenkasse und Apotheken in der Schweiz) mit den Pauschalen als Abgeltung für unsere Arbeit erklärt habe. Im Normalfall erwarte ich da (aus schlechten Erfahrungen) schon fast Reaktionen wie: „Für was? Ich brauche ja keine Beratung*. Sollte ich also […]