Related Posts

Retoure oder Umtausch?

Kundin in der Drogerie: „Ich möchte das hier zurückgeben!“ „Das hier“ ist eine Schachtel Demovit Vitaminbrausetabletten, geöffnet, 5 Brausetabletten fehlen. Drogistin: „War etwas nicht in Ordnung damit?“ Kundin: „Sie schmecken mir nicht. Ich hätte jetzt doch lieber die Tabletten.“ Drogistin: „Umm, nur weil sie ihnen nicht schmecken, kann ich sie ihnen aber nicht umtauschen.“ Kundin: […]

Hin- und her -Telefoniererei

Kleine Erklärung vorneweg: die Kundin ist eine Stammkundin, die öfters wegen allem möglichen (und unmöglichem) anruft. Grundsätzlich will sie nur mit der Apothekerin reden – in dem Fall mit mir – und häufig meldet sie sich nicht mal mit dem Namen: sie erwartet einfach, dass man weiss, wer dran ist. Telefon. Pharmama: „Pharmama’s Apotheke, Pharmama […]