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Reklamationsschreiben
Ah ja. Jetzt ist es also passiert. Über diesen speziellen Kunden habe ich an anderer Stelle schon berichtet – es ist derjenige, der unbedingt auf dem Kassabon stehen haben will, wie viel er gegeben hat. Und jetzt hat er im Feiertagsstress jemanden erwischt, der das vergessen hat für ihn zu machen. Nicht, dass er sie […]
Stealth modus?
Ich gehe zur Kundin, die im Laden steht und etwas anschaut: Pharmama: “Grüezi , kann ich Ihnen helfen?” Die Kundin ignoriert mich komplett. Ich stelle mich auf ihre andere Seite und versuche es nochmal – mit dem gleichen Ergebnis. Hmpf. Dann halt nicht. Ich bleibe in der Nähe nur für den Fall, aber die Kundin […]