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Einmal Wasserglas

Kunde in der Apotheke zu meiner liebenswerten Pharmaassistentin (PA): “Ich hätte gerne Wasserglas.” PA: “Ein Glas Wasser? Ich kann ihnen eines bringen …” Kunde: “Nein, kein Wasser. Wasserglas.” PA: “Sie wollen nur ein Glas?” Kunde: “Nein, ich glaube wir haben da ein Missverständnis. Ich möchte Wasser-glas.” PA: “?? Ich versteh’s nicht ?”   Ich habe […]

Genugtuun

Die Kundin beklagt sich lautstark, dass ihr Medikament nicht vorrätig ist: „Immer, wenn ich mal etwas von ihnen haben muss, müssen sie es bestellen! Das ist ein ganz schlechter Kundenservice, den sie hier haben!“ Ich versuche ihr zu erklären, dass sie halt ein Medikament (oder Medikamente) aufgeschrieben bekommen hat, die man nicht sehr häufig braucht […]