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Nur staunen …
Nie ärgern, nur staunen – wie nicoretta sagen würde. Bei dem Brief, den mir die Drogistin da gezeigt hat, habe ich ziemlich gestaunt. Zur Erklärung: Wir verschicken von Zeit zu Zeit Prospekte mit Hinweisen auf laufende Aktionen an unsere Kosmetikkunden. Dies hier war für eine Lauder-Promo. So lange Vorrat bekam man bei einem Kauf eines […]
Kommunikation ist wichtig
Erst letztens habe ich mal wieder gemerkt, wie wichtig es ist, mit den Leuten zu reden. Eine Kundin kommt (wieder) in die Apotheke, um Medikamente für ihren Mann zu holen. Der hat vor ein paar Wochen einen Spitalaufenthalt gehabt, wo auch einige seiner bisherigen Medikamente umgestellt wurden. Im Normalfall funktioniert das so, dass man im… Weiterlesen →