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Dialoge aus der Apotheke / 1

Viel zu häufig: K: Ist die Apothekerin hier? PA: Wenn Sie wollen, gehe ich sie holen. K: Ja. Könnten Sie sie fragen, ob das Medikament von der Krankenkasse übernommen wird? Erstens: ist die Apotheke offen, dann ist eine Apothekerin (oder ein Apotheker) anwesend. Ansonsten dürfte die Apotheke aus gesetzlichen Gründen nicht mal offen haben. Zweitens: […]

Kommunikation per proxy

Wir haben da ein … Kundenpaar. Sie sind noch nett, nur ist manchmal die Kommunikation etwas erschwert – ein gutes Beispiel ist der Fall vor ein paar Wochen, als sie mit einem Rezept kamen auf “ihn” ausgestellt, die gesamte Konversation aber über “sie” laufen muss (obwohl er durchaus geistig und auch sonst in der Lage ist zu … … Weiterlesen →