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Patienten haben Rechte: Freie Wahl der Apotheke!
Der klaeui vom klauiblog hat einen Brief bekommen von seiner Krankenkasse, in dem sie ihm anbietet, seine Medikamente per Versand zu beziehen. Originaltext siehe hier. Offensichtlich haben sie den nächsten Werbeblock gestartet und ich nehme an, dass noch einige mehr Kunden diesen Brief bekommen werden. Das ist meine Antwort: Geschätzte Kundin, geschätzter Kunde, Sie beziehen […]
Im Kreis herum
Bei der Dossiereröffnung:
Pharmama: „Haben sie chronische Krankheiten wie zum Beispiel hohen Blutdruck?“
Kundin: „Nein.“
Pharmama: „Nehmen sie irgendwelche Medikamente regelmässig ein?“
Kundin: „Ja, Beloc Zok.“
Pharmama: „Und wegen was nehmen sie das Beloc Zok?“
Kundin: „Gegen meinen hohen Blutdruck.“
…
Pharmama: „Ich dachte sie haben gesagt, sie haben keinen hohen Blutdruck?“
Kundin: „Habe ich auch nicht, wenn ich das Beloc Zok nehme.“
[…]
Korrekt und freundlich: so beraten Apotheken auch bei der Pille danach.
Der Beobachter hat – wahrscheinlich nach dem Artikel, der in den 20 Minuten kam und ziemliche Reaktionen hervorgerufen hat – selber Leute losgeschickt um zu sehen, was dran ist.(Ganzer Artikel hier). Nicht wirklich viel, so wie’s aussieht. Ausnahmen gibt es ja (leider) immer, aber bei den 10 getesteten Apotheken waren die Apotheker durchgehend korrekt und […]