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Meinungsumschwung
Kundin mit Rezept.
Pharmama: „Sie waren noch nie bei uns – haben Sie mir die Versicherungskarte?“
Frau: „Nein. Fragen sie halt an.“
Pharmama: „Würde ich gerne, aber erstens ist es nach 5 Uhr – und die schliessen meist pünktlich und zweitens ist das eine der Versicherungen, die sich hinter dem Patientengeheimnis versteckt – in dem Sinne, dass sie uns keine Angaben machen und nur mehr sagen: die Patienten müssen die Karte dabei haben – als Beweis.“
Frau: „Aber … was mache ich dann?“
Pharmama: „Nun, Sie können es auch zahlen und der Kasse selber einschicken. So wie früher. Das funktioniert auch heute noch …“
… und einige Kassen besinnen sich grundsätzlich wieder auf dieses System, weil es ihnen weniger Arbeit macht … ich bin ziemlich sicher, sie spekulieren teilweise auch darauf, dass der Kunde die Rechnung gar nicht einschickt. Aber das muss ich der Frau hier ja nicht sagen.
Ich suche ihre Medikamente raus.
Wie es leider häufig ist, hat der Arzt das Original aufgeschrieben. Bei allen 3 Sachen.
Pharmama: „Darf ich Ihnen von den Medikamenten die Generika geben? – die sind gleich wirksam und günstiger vom Preis.“
Die Antwort „Nein, ich will das, was der Arzt aufgeschrieben hat“ habe ich schon fast erwartet.
Also alles eingegeben, angeschrieben.
Ich sage ihr den Preis – da ist sie doch sehr brüskiert.
Frau: „Soo teuer?!“
.. und auf einmal ist das Generikum doch gut genug.
Aber bitte. Gar kein Problem.