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Die Kommunikation mit mündigen Patienten
Ian Talmage, Senior Vice President – Global Marketing, Bayer, war es, der die Botschaft „Patienten sind informierter denn je“, bei der Patient Summit in London auf den Punkt brachte: „ Früher war es selbstverständlich der Arzt, der informierte. Heute sind Patienten auch ohne Arzt informiert. Sie nutzen vielfältige Kanäle wie das Internet, Social Networks, recherchieren […]
Ich bin doch keine Bank!
Samstag Mittag in der Apotheke: Mann: „Ich brauche Imodium Kapseln und Buscopan Dragees.“ Ich hole beides, kläre ab, ob das die richtigen Medikamente sind, erkläre ihm die Anwendung, da er es bisher nicht gehabt hat, dann gehen wir zur Kasse, ich lese die Medikamente ein. Er hält mir die Kundenkarte hin. Und dann sagt er: „Aber […]