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Apotheken aus aller Welt, 300: Estland

Für die 300. Apotheke in diesem Blog erstaunlich antiklimaktisch , aber: auch das gibt es – und man muss es mal gesehen haben: Besten Dank an Marianne für’s einsenden! Eine Apotheke, wie wir auf unserer Reise am R1 in der Pampa viele gesehen haben. Diese hier stammt aus Estland. Man beachte vor allem die Öffnungszeiten […]

“Krankenhäuser brauchen mehr Service-Orientierung”

Für die Zufriedenheit der Patienten in Krankenhäusern ist das Verhältnis zu den betreuenden Pflegekräften und Ärzten maßgeblich. Kommunikation, Empathie, Respekt und Information sind für sie um ein Vielfaches wichtiger als das Essen oder die Zimmeratmosphäre. Die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter in Gesundheitseinrichtungen hat zudem unmittelbaren Einfluss auf die Patientenzufriedenheit. So wird klar, dass die Interaktion mit […]

Symptomlos …

Neulich in der Apotheke:
Kundin (mit gebrochenem Deutsch): „Ich brauche etwas gegen Erkältung“
Apothekerin: „Was für Symptome haben Sie denn?“
Kundin: „Weiß ich nicht, ich war nicht beim Arzt.“
…
mit bestem Dank an Kathrin aus Deutschland für diesen Beitrag !